Αρμοδιότητες του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πολιτών είναι ιδίως:
- Η εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων και η διασύνδεσή τους με τις αρμόδιες κατά περίπτωση υπηρεσίες της Αρχής, με τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (Τ.Π.Ε.).
- Η ενημέρωση των πολιτών που προσέρχονται στο Α.Σ.Ε.Π. σχετικά με τις διαδικασίες επιλογής προσωπικού.
- Η συλλογή και ομαδοποίηση των ζητημάτων που προκύπτουν κατά τη διαδικασία εξυπηρέτησης των πολιτών και η απευθείας ενημέρωση του Προέδρου η οποία μπορεί να συνοδεύεται και από σχετική εισήγηση για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Διαχείρισης Δεδομένων και Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών.